Hatályos: 2026.05.02.
1. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő neve: AppWerk Kraft Kft.
Székhely: 1036 Budapest, Lajos utca 125.
E-mail: info@appwerk.hu
Weboldal: https://answertracker.hu
Az Adatkezelő az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályok szerint végzi adatkezelési tevékenységét.
2. Az adatkezelés célja
Az AnswerTracker szolgáltatás használata során az Adatkezelő az alábbi célokból kezelhet személyes adatokat:
- felhasználói fiók létrehozása és kezelése;
- szolgáltatás nyújtása;
- ügyfélszolgálati kapcsolattartás;
- számlázás és előfizetés kezelése;
- rendszerüzemeltetés és biztonság;
- statisztikai és elemzési célok;
- marketingkommunikáció és hírlevél küldése;
- üzleti kapcsolattartás.
3. A kezelt adatok köre
A szolgáltatás használata során különösen az alábbi adatok kezelhetők:
- név;
- cégnév;
- e-mail cím;
- telefonszám;
- számlázási adatok;
- IP-cím;
- bejelentkezési és használati naplók;
- a felhasználó által rögzített projektek és kulcsszavak;
- technikai és analitikai adatok.
4. Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja az adatkezelés céljától függően:
4.1. Szerződés teljesítése
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont
- regisztráció;
- előfizetés kezelése;
- szolgáltatás nyújtása;
- ügyfélszolgálat.
4.2. Jogi kötelezettség teljesítése
GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont
- számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.
4.3. Hozzájárulás
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont
- hírlevél küldése;
- marketing célú kommunikáció természetes személyek részére;
- opcionális marketing célú cookie-k használata.
4.4. Jogos érdek
GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont
- rendszerbiztonság;
- csalásmegelőzés;
- üzleti kapcsolattartás;
- egyes B2B kommunikációs tevékenységek, amennyiben az érdekmérlegelési teszt alapján jogszerű.
5. Hírlevél és marketing célú megkeresések
5.1. Hírlevél
A felhasználó külön hozzájárulása alapján az Adatkezelő hírlevelet küldhet az alábbi témákban:
- termékfrissítések;
- szakmai tartalmak;
- események;
- akciók;
- szolgáltatási ajánlatok.
A hozzájárulás bármikor visszavonható a hírlevelekben található leiratkozó link segítségével vagy az info@appwerk.hu címen.
5.2. Céges eDM kommunikáció
Az Adatkezelő üzleti célú tájékoztató e-maileket küldhet vállalati kapcsolattartók részére, különösen:
- szolgáltatásokkal kapcsolatos információk;
- szakmai anyagok;
- webináriumok;
- piaci kutatások;
- üzleti ajánlatok.
Az ilyen kommunikáció során az Adatkezelő figyelembe veszi az érintett pozícióját, a meglévő üzleti kapcsolatot, valamint biztosítja az egyszerű és díjmentes leiratkozás lehetőségét minden kiküldött üzenetben. A címzett bármikor tiltakozhat a további megkeresések ellen.
6. Adatfeldolgozók
Az Adatkezelő a szolgáltatás működtetéséhez adatfeldolgozókat vehet igénybe, különösen:
- tárhelyszolgáltatók;
- felhőszolgáltatók;
- számlázási szolgáltatók;
- e-mail szolgáltatók;
- analitikai szolgáltatók.
Az aktuális adatfeldolgozók listája kérésre elérhető.
7. Az adatok megőrzési ideje
- Felhasználói fiók adatai: a fiók fennállásáig.
- Számlázási adatok: 8 év.
- Hírlevél adatok: a hozzájárulás visszavonásáig.
- Marketing tiltólista: a tiltakozás rögzítését követően legfeljebb 5 évig.
- Naplóállományok: legfeljebb 12 hónapig.
8. Az érintettek jogai
Az érintett jogosult:
- tájékoztatást kérni;
- hozzáférést kérni adataihoz;
- adatai helyesbítését kérni;
- adatai törlését kérni;
- az adatkezelés korlátozását kérni;
- adathordozhatósághoz való jogát gyakorolni;
- tiltakozni az adatkezelés ellen;
- hozzájárulását bármikor visszavonni.
9. Jogorvoslat
Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Weboldal: https://naih.hu
Az érintett bírósághoz is fordulhat.
10. Az adatkezelési tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.